Уважаеми Клиенти,
За Ваше улеснение Ви предлагаме отговори на най-често задаваните въпроси, чрез които се опитваме да помогнем при Вашето пазаруване:
1.Какъв е срока за доставка?
Срока за доставка е от 1 до 5 работни дни.
Ако Вашата поръчка не може да бъде изпълнена в тези срокове, поради изчерпване на определен продукт във фирмите вносители, ще бъдете своевременно уведомени по имейл или по телефон за срока на закъснението. Моля след получаване на такъв имейл да ни информирате склонни ли сте да изчакате или анулирате поръчката!
2.Как да платя своята поръчка?
Поръчката Ви може да бъде платена по следните начини:
- на куриера при нейната доставка
- чрез банков превод
- на място в магазина в брой
3.Какви отстъпки се ползват в онлайн магазина?
-10%отстъпка на регистриран потребител при направена първа поръчка през профила
- за всички клиенти със създанед профил постоянна отстъпка от 5% за всяка следваща поръчка
- увеличаване на постоянната отстъпка с 1% на всеки 1000 лева оборот, максимална отстъпка, която може да се достигне е 10%
- При взимане на поръчката от Клиента на място в магазина се ползва допълнителна отстъпка от 5%
Отстъпките не важат за продукти, които в момента са в промоция или са с намалена цена!
4.Колко струва доставката?
Тъй като за изпълнението на Вашите поръчки използваме услугите на куриерски фирми, се налага да се заплатят транспортни разходи, които са:
За цялата страна:
- При поръчка на стойност до 99.00 лв. цената на доставката е 6.90лв.
- При поръчка на стойност над 99.00 лв. доставката е БЕЗПЛАТНА!!!
-При взимане на поръчката от зоомагазин Рамона -гр. София, бул. Мадрид 12, Оборищеполучавате още 5% ОТСТЪПКА
- Фиксиран час за доставка се заплаща допълнително - 10.00 лв.
5.Мога ли да заменя дадена стока, която съм закупил?
Като Клиент, който ценим и според условията на чл. 50 от ЗЗП Вие имате право да се откажете от поръчката/сключения договор в срок от 14 дни от получаване на доставката, в случай, че стоките не са използвани, целостта на опаковката не е нарушена и стоката е във вида, в който е получена.
При получаване на пратката, моля проверете съответствието на стоката със заявката. При нарушения във външния вид на стоката, възникнали при транспорта, моля обърнете се към куриера, за да получите протокол за увредена пратка.
При упражняване на правото на отказ договорът за покупко-продажба се прекратява и Вие ще получите заплатената от Вас сума обратно (включително и тази за доставка), след като върнатите стоки бъдат получени от нас. Молим да имате предвид, че организирането на връщането, както и съответните транспортни разходи за това се поемат от Вас. Възстановяването на получените суми се извършва в срок до 14 дни от датата на получаване на отказа, чрез същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие, че това не е свързано с разходи за потребителя. Моля да имате предвид, че срокът по предходното изречение няма да бъде спазен, ако до изтичането на срока отказаните стоки все още не са върнати при нас.
Ако желаете да върнете стока, можете да подадете жалба и заявление чрез формата за контакт на Зоомагазин РамонаТУК или да Ви изпратим стандартен формуляр за упражняване право на отказ.
6.Задължителна ли е регистрацията за да може да се пазарува от онлайн зоомагазина?
Не, регистрацията не е задължителна, но имайте впредвид, че ако сте регистриран потребител ще полуавате много изгодни намаления, бонуси и още изненади.
Ако имате други запитвания не се колебайте да се свържете с нас на:
тел: 0876 33 18 33
Email:
Благодарим Ви за доверието!